ขอบเขตนโยบาย
นโยบายนี้ครอบคลุมบริการอินเทอร์เน็ตบ้าน (Fibre to the Home) ภายใต้แบรนด์ 3BB และ AIS Fibre ทุกแพ็กเกจ รวมถึง GIGA Fibre, SuperFAST, SuperMesh WiFi, Home Fibre LAN และแพ็กเกจอื่นๆ
ติดตั้งไม่ได้ / พื้นที่ไม่ครอบคลุม
หากช่างสำรวจพื้นที่แล้วไม่สามารถติดตั้งบริการได้ ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใด ลูกค้าจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
- จำนวนเงินคืน
- เต็มจำนวนที่ชำระ
- ค่าใช้จ่ายในการคืน
- ไม่มี (ฟรี)
- ระยะเวลาคืนเงิน
- ภายใน 15 วันทำการ
ค่าแรกเข้า กรณีที่อยู่ไม่ตรงบัตรประชาชน
กรณีที่อยู่ในบัตรประชาชนไม่ตรงกับที่อยู่ที่ติดตั้ง มีโปรโมชั่นพิเศษสำหรับค่าแรกเข้า แอดไลน์ @3bbth เพื่อขอโปรโมชั่นพิเศษ เฉพาะลูกค้าที่ทักไลน์เท่านั้น
- ค่าแรกเข้า
- มีโปรโมชั่นพิเศษ
- วิธีรับสิทธิ์
- แอดไลน์ @3bbth เพื่อขอโปรโมชั่นพิเศษ
- ยกเว้นค่าแรกเข้า
- เจ้าบ้านตามทะเบียนบ้านที่ติดตั้ง
* เงื่อนไขโปรโมชั่นเป็นไปตามที่บริษัทกำหนด สอบถามรายละเอียดผ่านไลน์ @3bbth
ยกเลิกบริการก่อนครบสัญญา
ค่าติดตั้งและเดินสายภายนอก 4,800 บาท จะได้รับเป็นส่วนลดเมื่อใช้บริการต่อเนื่องครบตามสัญญา หากยกเลิกก่อนกำหนด จะต้องชำระคืนตามสัดส่วน
- ส่วนลดค่าติดตั้ง
- 4,800 บาท
- ระยะสัญญา
- 12 หรือ 24 รอบบิล (ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจ)
- ยกเลิกก่อนครบ
- เรียกคืนค่าติดตั้งตามสัดส่วนที่ใช้ไม่ครบ
* ไม่สามารถเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจที่มีความเร็วน้อยลงได้ ตลอดระยะเวลาสัญญา
การคืนอุปกรณ์
อุปกรณ์ AIS Fibre (WiFi6 Router ฯลฯ) เป็นการยืมใช้ตลอดสัญญา เมื่อสิ้นสุดบริการต้องส่งคืนทั้งหมด
- ระยะเวลาคืน
- ภายใน 15 วัน นับแต่สิ้นสุดบริการ
- สถานที่คืน
- AIS Shop ทุกสาขา
- สภาพอุปกรณ์
- สมบูรณ์ ใช้งานได้ตามปกติ
- สูญหาย/ชำรุด
- ชำระตามมูลค่าอุปกรณ์
ขั้นตอนการขอคืนเงิน/ยกเลิกบริการ
- 1
แจ้งยกเลิกบริการที่ AIS Shop
ต้องติดต่อแจ้งยกเลิกที่ AIS Shop เท่านั้น พร้อมนำอุปกรณ์ไปคืนที่ช็อป
- 2
ตรวจสอบและดำเนินการ
บริษัทตรวจสอบเงื่อนไขและดำเนินการคืนเงิน (ถ้ามี)
- 3
รับเงินคืน
ระยะเวลาคืนเงินประมาณ 15-30 วันทำการ
ติดต่อสอบถามเพิ่มเติม
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินหรือต้องการยกเลิกบริการ