เงื่อนไขการติดตั้งบริการอินเทอร์เน็ต 3BB และ AIS Fibre

คู่สัญญาของบริการอินเทอร์เน็ตบ้านคือ ผู้ใช้บริการ กับ ผู้ให้บริการ ได้แก่ บริษัท ทริปเปิลที บรอดแบนด์ จำกัด (มหาชน) สำหรับบริการ 3BB และ บริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ทเวอร์ค จำกัด (AWN) สำหรับบริการ AIS Fibre สัญญาการใช้บริการ ค่าบริการรายเดือน ระยะสัญญา และเงื่อนไขการใช้งานเป็นไปตามที่ผู้ให้บริการกำหนด

เว็บไซต์ 3bbth.com ดำเนินการโดยพนักงานตัวแทนจำหน่ายและให้บริการอินเทอร์เน็ตบ้าน AIS 3BB Fibre3 รหัสตัวแทน 021911 ทำหน้าที่ให้ข้อมูล ให้คำปรึกษา รับเรื่องสมัคร ตรวจสอบเอกสารเบื้องต้น และประสานงานนัดหมายช่างติดตั้ง ไม่ใช่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ 3BB หรือ AIS และไม่ใช่คู่สัญญาในการให้บริการโครงข่าย ดูหนังสือรับรองสถานะตัวแทนได้ที่ หนังสือพนักงานตัวแทน

เงื่อนไขนี้ครอบคลุมทุกแพ็กเกจที่สมัครผ่านเว็บไซต์ 3bbth.com และช่องทาง LINE Official @3bbth ของทีมงาน หากเงื่อนไขข้อใดขัดหรือแย้งกับข้อกำหนดของผู้ให้บริการ ให้ยึดข้อกำหนดของผู้ให้บริการเป็นหลัก

ก่อนรับสมัคร ทีมงานจะตรวจสอบว่าโครงข่ายไฟเบอร์ของ 3BB หรือ AIS Fibre ครอบคลุมถึงจุดติดตั้งหรือไม่ (การเช็คคู่สาย) โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ผู้สมัครเพียงแชร์โลเคชันของสถานที่ติดตั้งผ่าน LINE Official @3bbth เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบทั้งสองโครงข่ายและแนะนำผู้ให้บริการที่สัญญาณดีที่สุดในพื้นที่ อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้า ตรวจสอบพื้นที่ให้บริการ

• ผลการตรวจสอบพื้นที่เป็นข้อมูลเบื้องต้นจากระบบของผู้ให้บริการ การติดตั้งจริงขึ้นอยู่กับผลสำรวจหน้างานของช่างในวันนัดหมาย
• หากพื้นที่ยังไม่มีโครงข่ายครอบคลุม ทีมงานจะแจ้งให้ทราบพร้อมแนะนำทางเลือกอื่นที่เหมาะสม โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ
• คอนโด หอพัก และอพาร์ตเมนต์ ต้องได้รับอนุญาตจากเจ้าของอาคาร ผู้จัดการหอพัก หรือนิติบุคคลของโครงการก่อน เนื่องจากการติดตั้งอาจต้องเจาะผนังหรือเดินสายเข้าห้อง และต้องแจ้งชื่อโครงการเพื่อให้ทีมช่างตรวจสอบความพร้อมของอาคาร ดูรายละเอียดได้ที่ คู่มือติดเน็ตคอนโดและอพาร์ตเมนต์

ผู้สมัครส่งภาพถ่ายเอกสารผ่าน LINE Official @3bbth ได้โดยไม่ต้องเดินทาง เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบเอกสารแล้วแจ้งผลการสมัครทางแชท และนัดวันติดตั้งทันทีเมื่อเอกสารครบถ้วน

บุคคลธรรมดา

• บัตรประชาชนของเจ้าของบ้าน หรือผู้พักอาศัยที่มีชื่ออยู่ในทะเบียนบ้านของสถานที่ติดตั้ง
• กรณีที่อยู่ตามบัตรประชาชนไม่ตรงกับที่อยู่ติดตั้ง เจ้าหน้าที่อาจขอหลักฐานที่อยู่เพิ่มเติม เช่น สำเนาทะเบียนบ้าน หรือสัญญาเช่า
• สำเนาเอกสารต้องลงลายมือชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง ทีมงานมีตัวอย่างการเซ็นให้ดูในแชท

นิติบุคคล / บริษัท

• บัตรประชาชนของผู้มีอำนาจลงนาม (เซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง)
• หนังสือรับรองบริษัท หรือ ภ.พ.20
• หนังสือมอบอำนาจ กรณีผู้ดำเนินการไม่ใช่ผู้มีอำนาจลงนาม
• เอกสารอื่นเพิ่มเติมตามที่ผู้ให้บริการกำหนด สอบถามเจ้าหน้าที่ก่อนสมัครได้

ชาวต่างชาติ

• หนังสือเดินทาง (Passport) เป็นเอกสารหลัก
• ใบอนุญาตทำงาน (Work Permit) หรือสัญญาเช่าที่พักอย่างใดอย่างหนึ่ง โดยสัญญาเช่าต้องเป็นชื่อผู้สมัครและครอบคลุมตลอดระยะสัญญาของแพ็กเกจที่เลือก
• รายละเอียดฉบับภาษาอังกฤษดูได้ที่ Apply for foreigners

* ผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์พิจารณาคุณสมบัติผู้สมัครและอาจขอเอกสารเพิ่มเติมเป็นรายกรณี ทีมงานจะแจ้งให้ทราบก่อนดำเนินการสมัคร

ค่าใช้จ่ายในการติดตั้งแบ่งเป็น 2 กรณี ขึ้นอยู่กับว่าที่อยู่ตามบัตรประชาชนของผู้สมัครตรงกับที่อยู่ที่ติดตั้งหรือไม่

• ค่าแรกเข้า 800 บาทในกรณีที่ 2 ชำระโดยตรงกับช่างผู้ติดตั้งในวันติดตั้ง ไม่ใช่ชำระผ่านเว็บไซต์หรือทีมงาน
• เจ้าบ้านตามทะเบียนบ้านของสถานที่ติดตั้งได้รับยกเว้นค่าแรกเข้า แม้ที่อยู่ตามบัตรประชาชนจะไม่ตรงกับที่อยู่ติดตั้ง
• ไม่มีการเรียกเก็บค่าบริการรายเดือนล่วงหน้าในวันติดตั้ง

* เงื่อนไขโปรโมชั่นเป็นไปตามที่ผู้ให้บริการกำหนดและอาจเปลี่ยนแปลงได้ ทีมงานจะยืนยันค่าใช้จ่ายทั้งหมดในแชทก่อนนัดวันติดตั้ง ดูเงื่อนไขการคืนค่าแรกเข้าฉบับเต็มได้ที่ นโยบายการคืนเงิน

การนัดวันติดตั้ง

• หลังสมัครและยืนยันตัวตนเรียบร้อย ผู้สมัครเลือกวันติดตั้งได้เองจากปฏิทินในแชท LINE โดยเลือกล่วงหน้าได้ 2 ถึง 30 วัน
• เลือกช่วงเวลาได้ 2 รอบ คือ รอบเช้า 9:00 ถึง 12:00 น. หรือรอบบ่าย 13:00 ถึง 17:00 น.
• โดยทั่วไปทีมช่างเข้าติดตั้งได้ภายใน 2 ถึง 3 วันทำการหลังการสมัครสมบูรณ์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับคิวช่างในแต่ละพื้นที่
• ระบบของผู้ให้บริการจะส่ง SMS แจ้งวันและเวลานัดหมาย และช่างจะโทรยืนยันอีกครั้งก่อนเข้าให้บริการ

สิ่งที่ผู้ใช้บริการต้องเตรียมในวันติดตั้ง

• มีผู้ใช้บริการหรือผู้แทนที่บรรลุนิติภาวะอยู่รับช่างตลอดการติดตั้ง และเตรียมบัตรประชาชนตัวจริงไว้ให้ตรวจสอบ
• กำหนดจุดวางอุปกรณ์ (Router) ที่มีปลั๊กไฟใกล้เคียง และเปิดทางให้ช่างเข้าถึงจุดเดินสายจากภายนอกเข้าสู่ตัวบ้าน
• กรณีคอนโดหรือหอพัก เตรียมหนังสืออนุญาตหรือแจ้งนิติบุคคลไว้ล่วงหน้า เพื่อให้ช่างเข้าพื้นที่ส่วนกลางได้
• การติดตั้งใช้เวลาโดยประมาณ 2 ถึง 4 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับประเภทอาคารและระยะเดินสาย หลังติดตั้งเสร็จใช้งานได้ทันที

การเลื่อนนัดหรือเปลี่ยนวันติดตั้ง

หากไม่สะดวกตามวันที่นัดไว้ แจ้งเปลี่ยนวันผ่าน LINE Official @3bbth ล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วันทำการ เจ้าหน้าที่จะจัดคิวช่างให้ใหม่ กรณีช่างเดินทางไปถึงแล้วไม่มีผู้รับหรือไม่สามารถเข้าติดตั้งได้ ผู้ให้บริการอาจต้องจัดคิวใหม่ตามลำดับที่ว่าง

อุปกรณ์ที่ติดตั้งให้ (WiFi 6 Router และอุปกรณ์อื่นตามแพ็กเกจ) เป็นทรัพย์สินของผู้ให้บริการ ให้ผู้ใช้บริการยืมใช้ฟรีตลอดอายุสัญญา ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ดูแลรักษาอุปกรณ์ให้อยู่ในสภาพสมบูรณ์

• เมื่อยกเลิกหรือสิ้นสุดบริการ ต้องส่งคืนอุปกรณ์ทั้งหมดภายใน 15 วัน นับแต่วันสิ้นสุดบริการ ในสภาพสมบูรณ์ใช้งานได้ตามปกติ กรณีสูญหายหรือชำรุดต้องชำระตามมูลค่าอุปกรณ์ ดูรายละเอียดที่ นโยบายการคืนเงิน
• การติดตั้งมาตรฐานครอบคลุมการเดินสายไฟเบอร์จากจุดเชื่อมต่อของผู้ให้บริการมายังจุดวางอุปกรณ์ภายในบ้าน และการตั้งค่า Wi-Fi ให้พร้อมใช้งาน
• งานนอกเหนือจากการติดตั้งมาตรฐาน เช่น การเดินสายภายในเพิ่มเติม การย้ายจุดติดตั้ง หรืออุปกรณ์เสริม มีค่าใช้จ่ายตามที่ช่างประเมินและแจ้งหน้างาน ผู้ใช้บริการตกลงกับช่างโดยตรงก่อนดำเนินการ
• รุ่นและจำนวนอุปกรณ์ที่ได้รับเป็นไปตามแพ็กเกจที่เลือกและสต็อกของผู้ให้บริการในพื้นที่ ณ วันติดตั้ง

• ไม่มีการเก็บค่าบริการรายเดือนล่วงหน้า บิลรอบแรกเริ่มหลังติดตั้งครบ 30 วัน ตามรอบบิลของผู้ให้บริการ
• ค่าบริการรายเดือนเป็นไปตามแพ็กเกจที่เลือก ณ วันสมัคร และเรียกเก็บโดยผู้ให้บริการโดยตรง ไม่ใช่โดยเว็บไซต์ 3bbth.com
• ช่องทางชำระค่าบริการ: แอป myAIS (บัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือสแกน QR พร้อมเพย์), สมัครหักบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิตอัตโนมัติ, และชำระที่ AIS Shop ทุกสาขา
• หมายเลขอินเทอร์เน็ตบ้านสำหรับล็อกอินแอป myAIS และอ้างอิงบิลจะขึ้นต้นด้วยหมายเลข 88 หากไม่ทราบหมายเลข สอบถามทีมงานผ่าน LINE Official @3bbth ได้
• การอัปเกรดความเร็วระหว่างรอบบิลคิดค่าบริการตามสัดส่วนวันที่เหลือของรอบบิลนั้น

* วิธีเริ่มใช้งาน ดูบิล และจ่ายบิลอย่างละเอียด ดูได้ที่หน้า ยินดีต้อนรับลูกค้าใหม่

• หากช่างสำรวจหน้างานแล้วไม่สามารถติดตั้งได้ ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด ผู้ใช้บริการจะได้รับเงินที่ชำระไปแล้ว (ถ้ามี) คืนเต็มจำนวน โดยไม่มีค่าใช้จ่ายในการคืน
• การยกเลิกบริการต้องแจ้งที่ AIS Shop พร้อมนำอุปกรณ์ไปคืน การยกเลิกก่อนครบสัญญา (12 หรือ 24 รอบบิล ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจ) ผู้ให้บริการจะเรียกคืนส่วนลดค่าติดตั้งและเดินสายภายนอกตามสัดส่วนที่ใช้ไม่ครบ
• ตลอดระยะสัญญาไม่สามารถเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจที่มีความเร็วต่ำกว่าเดิมได้

จำนวนเงิน ระยะเวลา และขั้นตอนการคืนเงินทั้งหมดเป็นไปตาม นโยบายการคืนเงินและยกเลิกบริการ ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของเงื่อนไขฉบับนี้

เว็บไซต์นี้จัดทำเพื่อให้ข้อมูล ให้คำปรึกษา และประสานงานการสมัครบริการอินเทอร์เน็ตบ้าน 3BB และ AIS Fibre ไม่ใช่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ 3BB หรือ AIS การให้บริการโครงข่ายและเงื่อนไขการใช้บริการเป็นไปตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการ

• ความเร็วอินเทอร์เน็ต คุณภาพสัญญาณ ความเสถียร และมาตรฐานการให้บริการ (SLA) เป็นความรับผิดชอบของผู้ให้บริการโครงข่าย ความเร็วที่ใช้ได้จริงขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ปลายทาง ระยะทาง และสภาพแวดล้อมการใช้งาน
• ข้อมูลราคาและโปรโมชั่นบนเว็บไซต์เป็นข้อมูล ณ วันที่เผยแพร่ ราคาและเงื่อนไขที่ผูกพันคือราคาที่ทีมงานยืนยันในแชทก่อนสมัคร และที่ระบุในสัญญากับผู้ให้บริการ
• ปัญหาการใช้งานหลังติดตั้ง แจ้งได้ที่ศูนย์บริการลูกค้า 3BB โทร 1530 (ตลอด 24 ชั่วโมง) หรือ AIS Call Center โทร 1175 ทีมงาน 3bbth.com ยินดีช่วยประสานงานผ่าน LINE Official @3bbth

ค่าใช้จ่ายทุกรายการในหน้านี้ชำระตามขั้นตอนของผู้ให้บริการเท่านั้น เช่น ชำระกับช่างในวันติดตั้ง เว็บไซต์ 3bbth.com ไม่มีระบบรับชำระเงินออนไลน์ และไม่เคยขอให้โอนค่ามัดจำหรือค่าจองสิทธิ์ เข้าบัญชีส่วนบุคคลก่อนติดตั้ง หากมีผู้อ้างชื่อเว็บไซต์นี้แล้วขอให้โอนเงิน โปรดหยุดโอนแล้วตรวจสอบกับทีมงานที่ LINE Official @3bbth

ชื่อแบรนด์ โลโก้ และเครื่องหมายการค้าของ 3BB, AIS และ AIS Fibre ที่ปรากฏในหน้านี้ เป็นทรัพย์สินของเจ้าของเครื่องหมายการค้า นำมาแสดงเพื่ออธิบายบริการเท่านั้น อ่านคำชี้แจงสถานะของเว็บไซต์ฉบับเต็มได้ที่ คำชี้แจงเว็บไซต์

ทีมงานอาจปรับปรุงเงื่อนไขฉบับนี้ให้สอดคล้องกับข้อกำหนดและโปรโมชั่นของผู้ให้บริการ โดยจะเผยแพร่ฉบับล่าสุดบนหน้านี้พร้อมระบุวันที่ปรับปรุง การสมัครแต่ละครั้งยึดเงื่อนไขที่ทีมงานยืนยันในแชท ณ วันสมัคร

สอบถามเงื่อนไขการติดตั้งได้ที่ โทร 061-413-9185 อีเมล wasanmoy@ais.co.th หรือ LINE Official @3bbth ทีมงานตอบกลับในเวลาทำการ 9:00 ถึง 18:00 น. ทุกวัน และรับสมัครผ่าน LINE Official @3bbth เท่านั้น ไม่รับสมัครทางโทรศัพท์